Retourneren en ruilen

BaiBien wil dat je tevreden bent met jouw aankoop. Als je niet tevreden bent met je bestelling, dan kun je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten nog in nette staat zijn met het label eraan bevestigd. Volg deze instructies om een ​​retournering te starten:

Zorg ervoor dat het retourformulier is ingevuld. Graag de originele factuur toevoegen bij het pakket met jouw te retourneren artikel(en). Indien je de factuur zelf wilt houden, is een kopie genoeg.

Voor een snellere afhandeling mail de Track & Trace code naar: fashion@baibien.nl 

Verpak uw retourartikel(en) en stuur ze naar:

       BaiBien  (let op! geen bestaande winkel)

       Limes 33

       6852 SG Huissen

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de retourzending. 

Nadat we je pakket hebben ontvangen, zullen we je op de hoogte stellen en de geretourneerde artikelen terugbetalen.

Let op: De verzendkosten worden niet vergoed door ons.

Het bedrag zou binnen 5 werkdagen na ontvangst van jouw geretourneerde goederen op je bankafschrift moeten verschijnen. 

Geschiktheid voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moeten de artikelen ongebruikt zijn, in hun originele staat, zonder make-upvlekken en vergezeld van de originele labels. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze criteria voldoen.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering: 

• oorbellen;
• artikelen met pailletten;
• artikelen in de uitverkoop die met een korting van -30% of een hogere korting dan -30% zijn verkocht.

Indien je artikelen retour stuurt die niet in aanmerking komen voor retournering of die niet in een correcte, schone en ongebruikte staat verkeren, kunnen deze op eigen kosten naar je worden teruggestuurd. 

Retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzendingskosten, behalve in gevallen waarin de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om de veilige retourzending van uw artikelen te garanderen.

Restitutieproces

Restituties worden binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerkt. De restitutie wordt overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, volgt je het retourproces en plaatst je een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel op onze website.

Beschadigde of defecte artikelen

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via het retourformulier.

Wij helpen je het probleem snel op te lossen.

Neem contact met ons op

Voor vragen of opmerkingen over ons leverings- en retourbeleid kun je contact opnemen met ons klantenservice: fashion@baibien.nl

Wij zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je winkelervaring bij ons plezierig en probleemloos is.

Voor meer informatie zie onze algemene voorwaarden: