Veelgestelde Vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We doen ons best om jouw pakketje zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Zeker! Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het item ongedragen is, in originele staat en met labels. Bekijk ons retourbeleid voor alle info.
Hoe werkt het retourneren?
Meld je retour aan via het retourformulier
Voeg je bestelnummer en de originele factuur toe en pak het item netjes in. Na ontvangst storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
Hoe neem ik contact op met BaiBien?
Stuur gerust een berichtje via Instagram of mail ons op fashion@baibien.nl We reageren meestal binnen 24 uur.
Wat als ik geen bevestiging heb ontvangen?
Check even je ongewenste mail/spam. Nog steeds niets? Neem dan gerust contact op - we zoeken het direct voor je uit.
Kan ik een item reserveren?
We kunnen helaas geen reserveringen vasthouden, maar als je twijfel of vragen hebt over een item, stuur ons gerust een berichtje. We denken met je mee!
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, dat hoeft niet! Als je je e-mailadres en postadres goed invult, kun je gewoon zonder account bestellen. Het is trouwens wel slim om je e-mailadres in te vullen, want dan krijg je updates van de bezorgdienst.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk item vind je een pasadvies. Twijfel je? Stuur gerust een berichtje via Instagram of mail - we helpen je graag kiezen wat het beste past.
Zijn de kleuren op de foto hetzelfde als in het echt?
We doen ons best om de kleuren zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Toch kan het door scherminstellingen iets afwijken. Twijfel je over een kleur? Vraag het gerust even!
Is het mogelijk om mijn bestelling nog aan te passen?
Heb je net besteld en wil je nog iets wijzigen? Stuur ons dan zo snel mogelijk een berichtje. Als je pakket nog niet is verzonden, kijken we graag wat we kunnen doen.
Wat als mijn pakketje beschadigd aankomt?
Oh nee! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Graag even een melding maken via het retourformulier. Maak even een foto van de verpakking en het item. We zoeken meteen een passende oplossing.
Hoe weet ik wanneer er nieuwe items online komen?
Volg ons op Instagram of Facebook - zo ben je altijd als eerste op de hoogte van nieuwe collecties, restocks en exclusieve acties.
Hoe verzorg ik mijn kleding het beste?
Bij elk item vind je een wasvoorschrift. We rade aan om kleding binnenstebuiten te wassen, niet in de droger te doen en voorzichtig te zijn met delicate stoffen. Bekijk onze wasvoorschriften voor meer tips!
Hoe kan ik zien wat de beste maat is voor mij?
Het makkelijkst is om jezelf met mijn postuur te vergelijken. Ik ben 1.71 lang, boven draag ik maat 36/S en onder maat 38/M. In de kledingomschrijving leg ik zo goed mogelijk uit hoe het item valt.